• English
  • English
لوگو
  • English

سیستم نوبت‌دهی هوشمند

سیستم نوبت‌دهی هوشمند

سیستم‌نوبت‌دهی هوشمند یا سیستم مدیریت صف یک سیستم اتوماسیون است که صفوف و ازدحام فیزیکی مراجعین را از بین می‌برد و صف‌های مجازی به صورت نرم‌افزاری و پیشرفته تشکیل می‌دهد. همچنین کنترل صفوف، مدیریت و گزارشات توسط این سیستم ثبت می‌شود.
سیستم مدیریت صف، یک راهکار مناسب برای مرتب‌سازی صفوف مراجعین در سازمان‌های اصلی نظیر بانک‌ها، بیمارستان‌ها و مراکز پزشکی، دفاتر بیمه، دفاتر خدمات توریسم و غیره می‌باشد. مشتریان می‌توانند بلیط برای صف‌های مختلفی را که بر اساس سناریوهایی که روی صفحه نمایش دستگاه صدور بلیط برای خدمات مختلف تعریف شده‌است مانند باز کردن حساب، خدمات‌پرداخت و دیگر روندها، دریافت نمایند.

 

عملکرد سیستم‌نوبت‌دهی هوشمند:

 

مراجعین و مشتریان سرویس‌های مورد نظر خود را با استفاده از کلیدهای مربوطه بر روی دستگاه صدور بلیط که در ورودی سازمان و یا شرکت‌ها نصب می‌شود انتخاب می‌نمایند.
مرکز کنترل، درخواست مشتری را بررسی و پردازش کرده و سپس دستگاه صدور بلیط، یک بلیط با درج اطلاعاتی نظیر نوع صف، زمان حدودی انتظار، تعداد افراد در صف و سایر اطلاعات دیگر مورد نیاز مشتری را چاپ و صادر می‌نماید.

سیستم نوبت دهی

از طرف دیگر، کارمند باجه با استفاده از صفحه‌کلید کاربر در دو نوع سخت‌افزاری یا نرم‌افزاری می‌تواند شماره مشتری را فراخون نماید. در این‌صورت نمایشگر باجه شماره بلیط‌ها را نمایش داده تا مشتری برای دریافت خدمات به باجه مورد نظر مراجعه نماید. این نمایشگر معمولا در جلوی میز باجه نصب می‌شود و با سیستم صوتی یکپارچه خواهد شد.
بعلاوه، یک نمایشگر مرکزی در سیستم وجود دارد که برای نمایش آخرین شماره‌های فراخوان شده، شماره باجه‌ها، تاریخ، ساعت و متون روان تبلیغاتی مورد استفاده قرار می‌گیرد.
شرکت توتان بعنوان یکی از سازندگان و تامین‌کنندگان اصلی سیستم‌نوبت‌دهی هوشمند، می‌تواند این سیستم را در سه مدل به مشتریان محترم ارایه نماید.

QS-3000

در این مدل ما می‌توانیم تراکنش پرداخت و عملیات مدیریت صف را با هم ارایه کنیم.

همچنین مشتریان می‌توانند بلیط‌های مربوط به صف‌های مختلف را بر مبنای سناریوهایی که بر روی صفحه نمایش پایانه‌های پرداخت مانند خدمات‌پرداخت، بازکردن حساب و سایر مراحل تعریف شده‌است، دریافت نمایند.

سیستم نوبت دهی هوشمند

QS-2000

این محصول شامل دستگاه صدور بلیطی می‌باشد که مجهز به صفحه نمایش دارای سیستم‌عامل ویندوز یا اندروید است.
مشتریان می‌توانند بلیط برای صف‌های مختلفی را که بر اساس سناریوهایی که روی صفحه نمایش دستگاه صدور بلیط برای خدمات مختلف تعریف شده‌است مانند بازکردن حساب، خدمات‌پرداخت و دیگر روندها، دریافت نمایند.

سیستم نوبت دهی هوشمند

QS-1000

این محصول یک سیستم نوبت‌دهی هوشمند با دستگاه صدور بلیط نوع کلاسیک می‌باشد.
ما این محصول را می‌توانیم در دو مدل به‌ترتیب به صورت کنترلر با/بدون در نظرگیری کامپیوتر ارایه دهیم.

دست‌یار هوشمند کسب‌وکار

 

پایانه‌فروش اندرویدی قابلیت مدیریت کسب‌وکار شما را دارد.

مشتری مداری توتان

خدمات باشگاه‌مشتریان  

 پذیرندگان توتان به صورت خودکار عضو باشگاه‌مشتریان توتان شده و از خدمات خاص و متنوع آن     بهره‌مند می­‌شوند.

توتان اعتقاد دارد باید بهترین خدمات پشتیبانی را به پذیرندگان خود ارایه دهد. پذیرندگان توتان با استفاده از «مرکز تماس توتان»
می‌توانند درخواست‌های خود را ثبت کرده و آن‌ها را پیگیری نمایند.

کانال‌های مرکز تماس توتان

توکاپی

در این اپلیکیشن، یک بخش خدمات پذیرندگان وجود دارد که برای پذیرندگان توتان فعال است. در این بخش پذیرندگان علاوه بر دریافت گزارشات و خدمات باشگاه مشتریان، می‌توانند درخواست‌های پشتیبانی خود را نیز مطرح و پیگیری نمایند. 

خدمات پذیرندگی

کارشـناسان مرکز امداد مشـتریان توتان پاسخگوی کلیه مشکلات و سوالات پذیـرندگان توتان هستند. پذیـرندگان توتــان در تماس با این مرکز هم می‌توانند مسایل خود را مطـرح نمایند و هم از مرحله انـجام آن‌ها مطلع شوند.

با استفاده از آیکون مرکز تماس در این سایت، پذیرندگان توتان به سامانه «مرکز تماس توتان» دسترسی دارند و می‌توانند هم نیازهای پشتیبانی خود را مطرح کنند و هم گزارشات مورد نیاز را دریافت کنندو هم از خدمات باشگاه مشتریان بهره‌مند شوند.

مرکز تماس توتان

پل ارتباطی پذیرندگان با توتان

در خبرنامه توتان عضو شوید.